Thời đại công nghệ số, bạn dễ dàng khi quảng cáo sản phẩm của mình đến với khách hàng qua các kênh bán hàng online như facebook, twitter, website , các trang thương mại điện tử như ( tiki, lazada, shoppe….). Bên cạnh những người thành công thì có rất nhiều người đã phải bỏ cuộc khi bán hàng online.
Vậy khi bán hàng trên facebook cần tránh những gì ? Hãy cùng tôi tìm hiểu qua bài viết sau nhé !
1. Không xây dựng cơ sở khách hàng
Hầu hết khi bán hàng trên facebook bạn thường không lưu lại cơ sở dữ liệu khách hàng vì cho rằng mặt hàng mình bán không có giá trị, lặt vặt hoặc mọi thông tin khách hàng đã có hết trên facebook . Đây là quan điểm hoàn toàn sai lầm, bởi hầu hết khách hàng khi mua sản phẩm của bạn đều liên hệ qua số điện thoại để tiện giao dịch. Các thông tin trên trang facebook của khách hàng thường không đầy đủ .
Do đó, để khách hàng luôn quan tâm đến shop của bạn thì hãy lưu lại tất cả thông tin khách ( địa chỉ , maill….) từ đó có thể gửi những thông tin về các chương trình khuyến mại hoặc giảm giá, qua đó duy trì tương tác thường xuyên với khách hàng. Việc tìm kiếm khách hàng mới sẽ tốn rất nhiều chi phí và thời gian so với việc chăm sóc khách hàng cũ.
2. Thông tin cửa hàng không rõ ràng hoặc thiếu
Đôi khi bạn quá tập chung cho việc bán sản phẩm mà quên không cung cấp thông tin về cửa hàng của bạn, bạn nên biết rằng thông tin cửa hàng rõ ràng sẽ tăng chỉ số niềm tin của khách hàng với bạn.
Hơn cả khi thông tin về cửa hàng không có, số điện thoại cũng không sẽ khiến khách hàng cảm thấy khó khăn khi liên hệ với bạn để mua hàng hay phản ánh về chất lượng sản phẩm.
Chính vì thế hãy điền đầy đủ thông tin về địa chỉ cũng như số điện thoại liên lạc hoặc chỉ đơn giản chèn một dòng nhỏ thông tin này vào mỗi post hoặc ảnh về sản phẩm.
3. Không nên post quá nhiều bài quảng cáo bán hàng
Lỗi này tôi đã nhắc rất nhiều lần trong các bài viết trước, hãy thử tưởng tượng trong danh sách bạn bè của bạn có những người thường xuyên đăng bài quảng cáo lúc nào bạn nên face cũng bị đập vào mất và trôi hết các thông tin khác. Thật khó chịu đúng không nào, khách hàng của bạn cũng vậy họ sẽ cảm thấy khó chịu khi bạn đăng quá nhiều bài 1 lúc. Thậm chí nếu bạn đăng quá nhiều bài quảng cáo sản phẩm thì khách hàng có thể unfollow hoặc unlike page vì không muốn thấy thông tin rác xuất hiện trên news feed của họ.
Hãy thay đổi thông tin, không nên đăng quá nhiều bài quảng cáo mà hãy đăng những trạng thái, chia sẻ thêm về cuộc sống của bạn . Từ đó khách hàng sẽ tin tưởng vào bạn hơn.
Lời kết : Trên đây là những chia sẻ mà tôi muốn gửi đến bạn. Chúc bạn kinh doanh ngày càng phát triển.
Trân trọng !
